I 2010 vil de sociale medier ifølge Harvard Business Review blive mere populære, mere mobile og mere eksklusive. De kortsigtede tendenser for 2010 ser ud som følger:
1. Sociale medier bliver mindre sociale
De enkelte netværk bliver eksklusive. Ikke alle passer lige i den enkelte Twitter gruppe og i takt med at gruppen vokser og der begynder at komme “støj på linien”, vil vi se en ny brugeradfærd i form af, at hyperactive Twittere bliver skjult på nogens nyoprettede kvidre liste, og det er sandsynligt, at brugernes adfærd bliver at "skjule" de hyperaktive Twitters, som du også ser i dit Facebook nyhedsfelt. Måske er det ikke ligefrem mindre socialt, men det kunne godt komme til at se sådan ud, da vi alle gerne vil have en værdi af vores netværk.
2. Virksomheder vil øge deres digitale indsats
Der er relativt få store virksomheder, der har skaleret deres digitale sociale initiativer ud over punktvis markedsføring eller kommunikationsinitiativer. Best Buy's Twelpforce løfter hundredvis af medarbejdere, der yder kundesupport på Twitter. De ansatte er ledet af et specialbygget system, der holder styr på, hvem der deltager. Dette er et tegn på hvad vi kommer til at se over de næste år, i takt med at flere virksomheder afdækker omkostningsbesparelser eller ønsker at betjene deres kunder mere effektivt ved at udnytte den sociale teknologi.
3. Social forretning bliver seriøs
Relativt nye netværk som f. eks Foursquare er etableret for at gøre netværksbaserede aktiviteter både lokale og mobile. Men det har også en spillignende egenskab, der bringer konkurrencemennesket frem hos brugeren. Deltagerne belønnes gennem højere anvendelsesniveau. Denne push-teknologi er der for at minde om, at dine venner kun er et enkelt skridt væk fra at overtage dit eftertragtede "lederskab". Da virksomhederne forsøger at øge deres aktiviteter i deres interne eller eksterne netværk, vil de bl.a. incentivere med gulerods-metoden, hvilket vil fremme en smule af venskabelig konkurrence.
4. Din virksomhed får en social mediepolitik
Hvis den virksomhed du arbejder for ikke allerede har en politik for anvendelse af digitale sociale medier, kommer det måske i det kommende år.
Du vil se formalia for, hvordan selskabet ser på de digitale sociale medier og for din anvendelse af dem.
5. Mobilen bliver livline til de sociale medier
I USA forbyder 70 procent af virksomhederne privat anvendelse af de sociale netværk og samtidigt stiger antallet af smartphones, hvilket gør det sandsynligt, at medarbejderne vil anvende de sociale medier på deres mobile enheder. Hvad der tidligere var rygepauser kan nu blive Twitter/Facebook pauser, når ledelsen ikke lige ser medarbejderen over skulderen. Som et resultat heraf, vil vi se flere og bedre mobile versioner af vores foretrukne sociale medier.
6. Deling ikke længere ensbetydende med e-mail
New York Times iPhone applikation har for nylig tilføjet en delingsfunktion, der giver brugeren mulighed for let at distribuere en artikel på tværs af netværk som Facebook og Twitter. Mange websteder understøtter allerede denne funktion, men det er meget sandsynligt, at vi vil se en øget anvendelse.
Dette var nogle af de nye tendenser vi vil se ifølge Harvard Business Review.
Vil du vide mere og trends og forskning indenfor de digitale sociale medier kan du følge mig på Twitter
eller på min hjemmeside www.friisnaes.com
eller du kan følge Davis Armano fra Dachis Group på http://www.twitter.com/armano
Ingen kommentarer:
Send en kommentar